Política de Troca e Devoluções

Na Just4buddies, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso não esteja completamente satisfeito com o produto adquirido, poderá proceder à troca ou devolução dentro do prazo e condições estabelecidas, conforme o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro. Abaixo, encontra os detalhes sobre o nosso processo de trocas e devoluções:

1. Prazo para Troca/Devolução

Dispõe de 14 dias corridos após a receção do produto para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições para Troca/Devolução

Para que possamos processar a troca ou devolução, o(s) produto(s) devem cumprir as seguintes condições:

Produto não utilizado e sem sinais de uso. A troca/devolução só será aceite caso o produto não tenha sido utilizado, lavado ou danificado.
Manutenção das características originais. O produto deve manter todas as suas características originais, como etiquetas, embalagens e componentes.
Itens completos. Todos os componentes do produto, como coleiras com acessórios (ex: fivelas, fechos) ou malas com as suas alças, devem ser devolvidos de forma completa.
Etiqueta original intacta. O produto deve ter a etiqueta de identificação original intacta e não removida.

3. Processo de Devolução/Troca

Caso o produto não cumpra com as condições mencionadas, não será possível proceder à troca ou devolução.

4. Custos de Envio

Os custos de envio para troca ou devolução são da responsabilidade do cliente. Recomendamos que o envio seja feito por correio registado para garantir a segurança do produto durante o transporte, uma vez que não nos responsabilizamos por perdas ou danos causados durante o envio.

5. Exceções

A Just4buddies reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que apresentem sinais de uso, danos ou alterações nas suas características originais. Além disso, produtos personalizados não podem não ser elegíveis para devolução ou troca.

6. Como Solicitar uma Troca/Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, deverá contactar-nos através do geral@just4buddies.pt ou 911 128 070 , indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa irá orientá-lo sobre os próximos passos para garantir uma resolução rápida e eficaz.

Nota: A Just4buddies reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter atualizado.